乌鲁木齐银行依托网点布局便利、厅堂功能齐全、服务便捷高效等优势,多部门联动,积极构建“政务服务+金融服务”深度融合新机制,不断提升群众的幸福感和满意度。
营业执照+银行开户一站式办理。“不用政务窗口、银行网点两头跑,在银行一次办理完营业执照和开户业务,手续简便效率又高,乌鲁木齐银行服务真不错!”客户张女士对乌鲁木齐银行工作人员连连称赞。目前,乌鲁木齐银行开展全疆电子全程化服务,充分发挥网点密集优势,为小微企业、个体工商户提供”一站式“工商行政许可证办理、银行开户、融资贷款业务。通过优化服务流程、压缩业务处理时限,打通了“办照+开户”一体化服务流程,全面激发市场主体活力,推动政务服务再优化,助力营商环境再升级。据统计,2024年以来,通过该行网点预约开户成功并开立对公账户184户。
公积金业务搬进银行大厅。为方便群众就近办理公积金业务,乌鲁木齐银行积极对接乌鲁木齐住房公积金管理中心,将政务服务延伸至网点柜台,推动公积金“管办分离”业务。乌鲁木齐银行在全市7家网点设立公积金延伸柜台,广大群众在乌鲁木齐银行公积金柜台可办理提取、贷款、归集等业务。2024年上半年,乌鲁木齐银行办理公积金委托贷款1000余笔,发放贷款金额近7亿元。同时,乌鲁木齐银行着力构建“15分钟政务服务便利圈”,在全疆90余家营业网点自助终端机增加个人公积金缴存明细查询、社保参保信息查询、公积金信息查询功能等便民服务,有效提高政务服务便捷性及体验感。
综合缴费平台实现便民惠民。乌鲁木齐银行与政府职能部门、企业合作,打造综合缴费平台,进一步推进银政、银企金融科技场景融合,落实便民惠民措施。目前,该行综合缴费平台已成功接入250多家合作单位,服务已延伸至医疗、教育、非税、社保、税务、交通、物业等各个领域,共包含105项缴费服务,基本涵盖政务服务、企业生产和群众日常生活的方方面面,大幅提升便民服务效率,用实际行动践行“让信息多跑路,让群众少跑腿”。
科技引领提升服务质量。乌鲁木齐银行以科技创新驱动为牵引,推动政务服务一窗办理、一站服务落地。2023年,该行成功上线财政一键代发平台,极大程度解决财政工资发放压力。今年,乌鲁木齐银行与乌鲁木齐自然资源局不动产登记中心合作创新的“不动产+金融”——不动产解、抵押登记业务成功上线运行,贷款客户可在该行完成贷款申请和不动产登记业务的一站式办理,进一步提高业务办理效率,最大限度减少客户办理业务的中间环节。与此同时,乌鲁木齐银行又进一步发挥资源优势与技术优势,积极优化“银医合作”,将乌鲁木齐医保帮办代办业务延伸至全市81家网点,有效推动医保业务方便办、就近办。此外,乌鲁木齐银行还对接自治区人社厅、兵团人社局,配合人社系统搭建平台,做好工地建设领域工人工资代发、工资专业账户管理、农民工工资保证金管理等环节的全流程监管,确保专款专用。截至2024年8月,该行发放工资卡近3000张,发放工资近千万元,切实维护了广大农民工工资报酬权益。